温馨提示
1、重要提示:各机场疫情防控要求各不相同,请务必参考                           
https://www.hnair.com/lvxingxinxi/cxzb/gncxts/提前准备,因防疫政策实时调整,建议您在出行前咨询进出港城市(中转城市)防疫部门,了解各地区相关疫情政策以免影响行程。
2、除另有规定外,普通票价的客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;如果客票全部未使用,则视为不定期客票,客票有效期从填开客票之日起,一年内运输有效。变更后客票的有效期与原客票相同。
3、客票退改签规则请点击:                                                                         
https://ffp.hnair.com/FFPClub/cn/xfjf/index.html?xf_dhxz您可通过原出票地办理或通过订票预留联系方式致电金鹏俱乐部客服 95339-8 办理,请勿轻信其他服务电话。
4、为确保航空运输安全,锂电池等危险品携带规则请点击:                          
https://www.hnair.com/lvxingxinxi/xlxx/xlysxz/阅读《锂电池及危险品运输规定》。
5、您可通过https://www.hnair.com/lvxingxinxi/cxzb/ysztj/2017gnysztj/解读海航国内运输总条件。
6、非海南航空实际承运航班的行李、餐食、截载时间、选座、积分累积、危险品运输、运输总条件等空地服务及不正常航班保障,请及时联系实际搭乘航司的客服、官方网站获知相关规定。
7、海航为市场合作方的代码共享航班涉及客票销售、客票使用及退改签细则执行海航标准;行李、空中及地面服务、不正常航班等服务标准执行实际承运方标准,请及时联系实际搭乘航司的客服、官方网站获知相关规定。
8、海航为缔约承运人的航班涉及客票退改签细则、行李、餐食、机型、选座、危险品运输、运输总条件等空地服务及不正常航班保障均执行实际承运人标准,请您出行前及时登录所搭乘航司的官网查阅。
9、金鹏俱乐部官方客服及投诉电话:95339-8,未尽事宜请登录金鹏俱乐部官网:https://ffp.hnair.com/FFPClub/cn/home/index.html查询。